Etudes de cas - Ce que nos Clients disent

• Medway Community Health Care CIC, RU
  Pour assurer consistance et qualité du service, ASC a implementé sa solution d’enregistrement de communication, MARATHON EVOLUTION, dans l’environnement laborieux de MedOCC, le service de soins sur appel de Medway.
• Mercury Customer Management, UK
  ASC’s Quality Management Solution, INSPIRATIONpro, Chosen by Leading Contact Centre Consultancy - Mercury Customer Management, a leading Customer Experience Consultancy, chose ASC’s quality management solution, INSPIRATIONpro, to conduct external quality management audits for its clients.
• ASC et [buw] perfectionne les centres d´appels allemands.
  Un fournisseur de service d´assistance clientèle utilise INSPIRATIONpro.
  Le fournisseur européen de service d´assistance clientèle, buw Group, d´ Osnabrück, Allemagne, perfectionne l´enregistrement et l´évaluation de « Mystery Calls » dans les centre d´appels allemands et accroit l´efficacité avec les solutions de qualité de gestion et d´enregistrement de communications d´ASC.
• BSH a retenue la solution d’Enregistrement et de Gestion de la Qualité d’ASC
  pour son Centre de Contacts, ce qui s’est traduit par une nette amélioration de son Service Clients.
• ASC Améliore le Service Clients de Michelin
  ASC a implémenté sa plateforme de Gestion de la Qualité INSPIRATIONpro et MARATHON EVOLUTION pour optimiser les Services à la clientèle de Michelin Tire Company’s AG.
• Enregistrement et Gestion de la Qualité pour le Centre de Contacts de la R.A.T.P à Paris - France
  ASC a installé sa solution MARATHON EVOLUTION et INSPIRATIONpro à la Régie Autonome des Transports Parisiens (RATP).
• Basis Bay, Malaisie: Enregistrement Voix sur IP avec l’EVOip pour Windows à ISL Services,
  ISL Services est membre de Basis Bay Group, la première compagnie certifiée ISO en Malaisie, et assure les garanties dommages et sinistres pour ses Clients.