Aujourd’hui, les entreprises exigent le partage d’applications et le transfert des données entre les différents composants de leurs systèmes d’information ou de communication. Le couplage téléphonie informatique (CTI) joue un rôle important en intégrant les fonctions téléphoniques et informatiques. L’association de ces deux technologies permet d’automatiser ces fonctions à partir d’un seul terminal ou poste de travail et d’unifier les données.
ASC a développé des solutions intégrées pour l'enregistrement VoIP et la téléphonie traditionnelle en intégrant sa technologie sur les plateformes des Partenaires suivants. Cette liste n’est pas exhaustive.
L’Interface d’Enregistrement RIA Les interfaces logicielles d’enregistrement (RIA) permettent l’interfaçage aisé des solutions ASC avec les principaux commutateurs du marché Ces passerelles logicielles assurent la compatibilité et l’échange des données entre ces deux environnements. Les données telles que numéros de téléphones, numéro de dossier etc. seront associées dynamiquement aux enregistrements audio. Les fonctions d’enregistrement, d’arrêt de l’enregistrement, de réécoute pourront être activées directement à partir du terminal informatique ou téléphonique.
Interfaces de programmation (API)
Ces interfaces très puissantes permettent d’intégrer les fonctions principales de l’enregistreur dans une application ou un environnement tiers. Elles permettent aussi de créer des protocoles pour assurer la transmission des données entre des applications hétérogènes.
