Quality Monitoring für Air Traffic Control - erkennen und verbessern

Ein Quality Monitoring System bewertet und analysiert systematisch die Kommunikation zwischen Fluglotsen, Piloten und Bodenpersonal.

• Vor allem kritische Gespräche in schwierigen Situationen können mit Hilfe von Quality Monitoring Tools einfach herausgefiltert und analysiert werden.
• Die Erkenntnisse aus dieser Kommunikation dienen dem Prozessmanagement als wichtige Quelle zur Optimierung der Abläufe bei der Flugsicherung.
• Mit dem eLearning Modul von ASC können ausgewählte Gespräche zu Trainingszwecken an andere Fluglotsen weitergegeben werden und ermöglichen so eine effiziente Weiterbildung.
• Quality Monitoring gibt der Flugsicherung ein Tool an die Hand, Erkenntnisse aus bisherigen Vorfällen zu gewinnen und diese für die Schulung der Fluglotsen, die Optimierung der Prozesse oder der Änderung von Betriebsabläufen zu nutzen.