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ソリューションズ - 全てのコミュニケーション録音、分析に革新的なソフトウェアソリューション |
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ASCはマルチメディアベースのコミュニケーションを録音、分析、評価するために革新的なソリューションを提供します。 ASCのシステムは、エージェント性能を分析しカスタマーの傾向を明らかにし既存のインフラストラクチャと統合できます、その結果会社と組織が価値を向上させるのを可能にします。
- コンタクトセンターにおいては、カスタマーサービス機能を向上させ、効率的にスタッフを配置し、生産性を向上します。
- 金融機関においては監査基準への適合を実現させ、より高いレベルの法的なセキュリティを提供し、コストを削減します。
- 公共安全機関においては緊急事態における対応を機能向上させます。
- 航空管制センターにおいてはすべてのインシデントの綿密な分析を確実にします。
ASCは急成長を遂げる市場へのワークフォース最適化、通話録音に関連するテクノロジー、クオリティモニタリングにスピーチ解析やWFMのソリューションを提供します。オープンアーキテクチャーは既存のIT及び電話通信ネットワークにシームレスなインテグレーションを提供します。これにより導入経費を最小限に抑えて、経費節減できます。
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