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Tag: #Compliance

Künstliche Intelligenz für Compliance Recording


Der Arbeitsplatz der Zukunft ist ohne Kollaborations- und Kommunikations-Tools wie Microsoft Teams kaum vorstellbar. Durch ortsunabhängiges Arbeiten und die Zusammenführung virtueller Teams passen sich weltweit Geschäftsprozesse an. Im Bereich Compliance Recording, wo sensible Daten aufgezeichnet und verarbeitet werden, gehen diese Prozesse mit neuen Herausforderungen einher. ASC nutzt mit der nativen Microsoft Teams App Recording Insights eine KI-basierte Unterstützung zur weiterführenden Auswertung – die Cognitive Services.
 

Rechtliche Anforderungen an die Archivierung im Finanzsektor


In den letzten 20 Jahren haben sich nicht nur der erweiterte Zugang von Kunden zu Bank- und Finanz-Netzwerken und die Art und Weise des Datenmanagements bei Bankdaten geändert. Auch das Auftreten von Finanzskandalen, Internetkriminalität und Geldwäsche sind angestiegen. Deshalb wurden in den letzten Jahren Richtlinien verschärft oder neue auf den Weg gebracht, die die Rückverfolgung von Transaktionen erleichtern sollen. Doch was bedeutet das für die Aufbewahrungsfristen von aufgezeichneten Gesprächen? Und was genau passiert mit den Daten von Anruf bis Archiv?
 

Potenziale Künstlicher Intelligenz im Analytics-Bereich für Contact Center, Finanzdienstleistung und Public Safety


In Unternehmen jeder Größe sammeln sich Tag für Tag große Datenmengen aus verschiedenen Kanälen an. Analytics-Tools helfen dabei wertvolle Informationen aus diesen Daten zu gewinnen. In Verbindung mit Künstlicher Intelligenz können in kurzer Zeit enorme Datenmengen ausgewertet und dabei Muster und Zusammenhänge schneller erkannt werden, als es einem Menschen möglich wäre. Doch welche Potenziale bietet Künstliche Intelligenz im Analytics-Bereich? Peter Schmitt, CTO bei ASC, zeigt anhand von verschiedenen Anwendungsszenarien, welche Möglichkeiten sich für Contact Center, Finanzdienstleistung und Public Safety ergeben.
 

„Der Anteil unseres Cloud-Geschäfts wird sich dieses Jahr verdoppeln“


Wie ASC die Krise bewältigt – ASC‘s CEO Dr. Gerald Kromer im Interview
Durch Corona erfahren viele Unternehmen einen plötzlichen Digitalisierungsschub. Neben Anbietern von Videokonferenzlösungen, die einen drastischen Anstieg der Nachfrage verzeichnen, gibt es für jeden Unternehmensbereich hilfreiche Tools, um die Arbeit im Homeoffice zu ermöglichen und zu erleichtern. Corona hat auch Auswirkungen auf die Kunden und das Geschäft sowie auf die Arbeitsweise bei ASC. Wir haben Dr. Gerald Kromer, CEO von ASC gefragt, wie er ASC durch die Krise navigiert, wie sich die Unternehmenskultur, die Kommunikation mit Kunden und Mitarbeitern verändert und welche Herausforderungen aber auch Chancen entstanden sind.
 

Fraud Detection: Betrugsfälle und Verstöße gegen die Compliance zuverlässig erkennen und verhindern


Betrug hat viele Gesichter. Ob am Telefon, im Internet oder über mobile Geräte, mit dem technologischen Fortschritt werden die Methoden der Betrüger immer ausgefeilter – glücklicherweise jedoch auch die Lösungen zur Betrugsprävention. Darien Šobar, Vice President Business Development bei ASC Technologies, erklärt im Interview, wie Unternehmen potenzielle Betrugsfälle und Verstöße gegen die Compliance zuverlässig erkennen und verhindern können.
 

Sicherheit in der Cloud: Darauf kommt es an


Cloud Computing ist kein Hype mehr, Cloud Computing ist Realität. Es überzeugen Vorteile wie Kostensenkung oder eine flexible und skalierbare IT. Cloud Services sind praktisch und ermöglichen auch kleinen Firmen den Zugang zu ansonsten kostspieligem Equipment und Software-Lösungen. Aber sind sie auch sicher? Wir benennen die wichtigsten Fakten zur Cloud Security und zeigen worauf es bei einer sicheren Nutzung von Cloud Services ankommt.
 

Finanzmarktregulierung in der Schweiz: Sichere Aufzeichnung und Archivierung telefonischer Finanzgeschäfte


Das Schweizer Bankwesen zählt zu den bedeutendsten der Welt und genießt einen erstklassigen Ruf. Doch auch in der Schweiz gehört der Finanzsektor zu den stärksten regulierten Bereichen der Wirtschaft. Entsprechend kommt der Banken- und Finanzmarktregulierung und in diesem Zusammenhang auch der sicheren Aufzeichnung und Archivierung telefonischer Finanzgeschäfte eine hohe Bedeutung zu.
 

Thought Leadership – Mit Compliance Recording aus der Cloud zum Meinungsführer


Thought Leader sind Meinungsmacher und Meinungsführer gleichermaßen. Sie haben nicht nur innovative Produkte zu bieten, sondern positionieren sich auch in der Öffentlichkeit als Experten. Mithilfe eigenen Contents und der strategischen Ausrichtung ist ein Thought Leader Unterstützer und Wegweiser. Doch wie kann man sich als mittelständisches familiengeführtes Unternehmen aus Deutschland als Thought Leader positionieren? Hier einige Überlegungen.