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Tag: #Intelligence Artificielle

Intelligence artificielle pour l'enregistrement de la conformité


Il est difficile d'imaginer le lieu de travail du futur sans des outils de collaboration et de communication comme Microsoft Teams. Dans le monde entier, les processus d'entreprise se sont adaptés, car de plus en plus d'employés travaillent à distance et les équipes virtuelles sont fusionnées. Cela entraîne de nouveaux défis, notamment dans le domaine de l'enregistrement de la conformité où des données sensibles sont enregistrées et traitées. Avec son application native Recording Insights sur Microsoft Teams, ASC s'appuie sur une assistance basée sur l'IA pour une analyse avancée, grâce aux Cognitive Services.
 

Le potentiel de l'intelligence artificielle dans l'analyse pour les centres de contact, les fournisseurs de services financiers et les organismes de sécurité publique


De grandes quantités de données provenant de différents canaux s'accumulent chaque jour dans les entreprises de toutes tailles et partout. Les outils d'analyse permettent de récolter des informations précieuses à partir de ces données. Grâce à l'intelligence artificielle, il est possible d'évaluer d'énormes quantités de données et d'identifier des modèles et des contextes beaucoup plus rapidement que ne le ferait le travail humain. Mais quel est le potentiel de l'intelligence artificielle dans l'analyse ? Peter Schmitt, directeur technique d'ASC, explique les avantages pour les centres de contact, les fournisseurs de services financiers et les organismes de sécurité publique en se basant sur différents scénarios d'utilisation.