ASC et Anywhere365® annoncent un partenariat stratégique

ASC et Anywhere365® annoncent un partenariat stratégique


L’association de la conformité de l’enregistrement d’appel et du centre de contacts certifié Microsoft Teams

Hösbach, le 11 février 2021 - Anywhere365® et ASC Technologies annoncent leur partenariat stratégique. Anywhere365®, le premier centre de contact Microsoft Team certifié au monde, va étendre sa solution Dialogue Cloud Platform, basée sur Azure, avec l'application de conformité des enregistrements, certifiée Microsoft, ASC Recording Insights, combinant deux solutions leaders du marché dans une plateforme de gestion de communication omni-canal.

Pour les secteurs réglementés tels que le secteur financier, l'enregistrement de la conformité est un élément obligatoire des échanges avec les clients. Avec l'accélération de l'adoption des communications dans le cloud, les capacités d'enregistrement doivent être sécurisées, flexibles et améliorer la productivité des agents. Avec ce nouveau partenariat stratégique, Anywhere365® et ASC portent à un niveau supérieur les communications avec les clients, qui sont de haute qualité, juridiquement conformes et efficaces. Peu importe où se trouvent les agents.

Dissoudre les problèmes de communication juridique
Gijs Geurts, fondateur et PDG de Anywhere365® a déclaré : "Notre mission a toujours été de laisser notre technologie réduire la gestion des échanges non nécessaires. L'ajout de l'enregistrement de conformité ASC dans notre solution omni-canal Cloud Contact Center omni-canal apporte vitesse et rentabilité. Nous permettons aux banques et à d'autres secteurs fortement réglementés de résoudre plusieurs de leurs problèmes de communication avec leurs clients, sans solutions ponctuelles et sans réorganiser leur infrastructure informatique".

Un engagement excellent et conforme
"Anywhere365 et ASC permettent aux entreprises réglementées d'amener Microsoft Teams à leur centre de contact de manière conforme", a déclaré le Dr Gerald Kromer, directeur général d'ASC Technologies. "Ensemble, nous sommes synonymes de service client et de conformité nativement intégrés dans Microsoft Teams - prêts pour nos clients en quelques heures".

 

À propos de Anywhere365

Anywhere365® a été fondé sur la conviction que toute personne au sein d'une entreprise peut être un centre de contact. C'est pourquoi elle a créé le centre de contact Anywhere365 Dialogue Cloud et Direct Routing pour Microsoft Teams. La vision d'Anywhere365 est de réduire tous les dialogues inutiles en offrant une solution dans laquelle la bonne information atteint la bonne personne au bon moment, quel que soit l'endroit.
Les produits Anywhere365® sont primés, reconnus par Gartner et présents dans plus de 1 800 des plus grandes entreprises mondiales, dont plus de 50 sociétés du Fortune 500. La société a son siège aux Pays-Bas et possède des bureaux régionaux en Belgique, au Royaume-Uni, aux États-Unis, au Canada et en Australie. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site www.anywhere365.io.



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