ASC Recording Insights - Compliance Recording & Analytics for Microsoft Teams - Co-Sell ready - Native app for Microsoft Teams - Use of Microsoft’s Cognitive Services for Analytics
ASCはMicrosoftからコンプライアンス・レコーディングのパートナーとして選ばれMicrosoft Teams向けに唯一のnative appであるASC Recording Insightsを提供しています。ASC Recording InsightsはクラウドサービスのMicrosoft Teamsで行われる全てのコミュニケーション(内外線の通話、チャット、ビデオ会議)に対して法的に準拠したレコーディングと分析を提供いたします。

ASC Recording Insights for Compliance Recording in Microsoft Teams



Revolutionizing Work
Microsoft Teams and ASC Recording Insights

Microsoft Teamsはコラボレーションのセントラル・ハブです。Microsoft Teamsは作業のコラボレーションに革命をもたらし、グローバル規模でビジネスプロセスを最適化し、仮想チームを構築することで効率を高めることができるコミュニケーションとコラボレーションの統合ツールです。⯈Microsoft Teams は、Fortune 上位の銀行100行のうち、93行が利用しており、世界中で7,500万人以上が毎日使用しています。

ASCはMicrosoftからMicrosoft Teamsのコンプライアンス・レコーディングと分析のパートナーとして選ばれました。その結果生まれたASC Recording Insightsにより、多くの業界のお客様はコミュニケーションの文書化とアーカイブが可能になり、コラボレーションから利益を享受することが出来ます。ASC Recording Insightsはnative appで出来上がっており、全てのコミュニケーションをキャプチャし、⯈Microsoft Azure Cloudにストアします。また、Microsoft Teamsを使用する際のMiFID II、HIPAA、Dodd-Frank、FinVermV等の複雑な規制が求めるコンプライアンスへの一助となります。


ASC Recording Insightsを使用することで、Microsoft Teamsユーザーは“ワンクリック”でレコーディングとアーカイブを必要とする複雑な規制要求を満たすことが出来ます。

Mike Ammerlaan, Director, Microsoft 365 Ecosystem, Microsoft Corp.


Recording Insights for Microsoft Teams  - Seamless user experience

レコーディングされた全てのデータはテナント毎に暗号化され、自身で選んだ地域のAzureにセーブされます。 テナントレベルでのアクセス権限の設定が可能になるので承認されたユーザーのみがデータにアクセスできるように安全を確保しています。 設定は個々の要件に応じてカスタマイズできます。これにより企業はコンプライアンス・レコーディングとデータ保護に関する極めて重要な規制を満たすことができます。




Compliance Recording for Microsoft Teams is essential for many business sectors

幅広い業界における企業においては、顧客データの処理、レコーディング、アーカイブに関する厳格なコンプライアンス規制に準拠しなければなりません。 コンプライアンス違反は重い罰金または貿易禁止など罰せられる場合があります。


Financial/金融
Financial
MiFID II、Dodd-Frank、FinVermV等の規制は、コミュニケーションのレコーディングとアーカイブにおいて金融機関に大きな影響を与えます。ASC Recording InsightsはMicrosoft Teamsでのコミュニケーションをキャプチャし安全なMicrosoft Azure Cloudにアーカイブします。 個々のアクセス許可、保管場所、保存期間、暗号化メカニズムなどの設定によりMicrosoft Teamsでの法的コンプライアンスへの一助となります。また、テキスト化、感情検出等のツールによりコミュニケーションの分析に役立ちます。
Healthcare/医療
Healthcare
医療機関は患者とのバーチャルでのやり取りを証拠として提供し医療業界の特定規制(HIPAA-Health Insurance Portability and Accountability Actなど)を満たさなければなりません。Microsoft Teamsのnative appでありコンプライアンス・レコーディングのために開発されたASC Recording Insightsは上記規制を満たすことを保証し患者、保険会社、医療機関の間のコミュニケーションを効率的にレコーディング、アーカイブ、分析等の全面的なアプローチを提供します。
»»こちらをクリックいただければ更なる情報を入手可能です。
Public Safety/警察、消防等
Public Safety
信頼できる録音はPublic Safetyにとって不可欠です。 主要な産業施設、エネルギー会社、消防署、救急車、航空管制センターの非常事態及び緊急救助サービスではASC Recording Insightsを使用しMicrosoft Teamsでの全ての通話を安全かつ確実にレコーディングおよびアーカイブすることができます。

Proactive Compliance with Microsoft Cognitive Services

ASC Recording Insightsの分析機能はMicrosoft Cognitive Servicesの革新的なAI機能を組み合わせることでコンプライアンス管理にプロアクティブなアプローチを提供します。 Microsoft Teams内で記録された全てのインタラクションはSpeech Serviceを使用し音声をテキスト化することができます。 テキスト化した上、直接appの中でNatural Language Processingの機能で自動分類、感情検出と翻訳を行います。人の力に頼らなくてもコミュニケーション・コンテンツを分類、抽出、文字化、タグ付け、翻訳、分析することができます。 また、上記機能によりポテンシャル・コンプライアンス・リスクをリアルタイムで事前に検出できます。元々集約的な人的労働が必要なタスクが自動化され、コンプライアンス検査の担当者が特定のコミュニケーションに専念できるようになります。


Microsoft Teamsはend-to-endの企業コミュニケーション全体のためのプラットフォームをお客様に提供します。多くの企業にとってコンプライアンス・レコーディングは不可欠です。ASC Recording InsightsをMicrosoft Teamsと連係することでお客様はそれを実現することが可能になります。Microsoft Cognitive Serviceを分析したユースケースに統合することで全てのMicrosoft Teamsユーザーはデータを事前に分析し、コンプライアンス規制を満たし、意図する不正またはコンプライアンス違反の内容を確実に検出し、リスク管理を改善し、高いサービス品質を得ることができます。


Dr. Gerald Kromer, Chief Executive Officer, ASC Technologies AG



Advantages of Compliance Recording in Microsoft Teams
ハイライト

  • Microsoft Teamsにおけるコミュニケーションのセキュアなレコーディングとアーカイブ
  • テナント毎の暗号化
  • Access rights management
  • さまざまな業界のコンプライアンス要件を満たすための機能
  • レコーディングの開始、停止、一時停止、削除、ミュートするためのレコーディング・コントロール機能
  • Cognitive Services を活用したトランスクリプション、トランスレーション、キーワードスポッティング、エモーションディテクション
  • Microsoft Teamsのユーザ・インタフェースに統合されたMicrosoft Teamsのnative app(外部システムへの変更は必要ありません)
  • “Click & Buy”で簡単な導入
  • 選択した地域のAzureにてデータの保管
  • 柔軟な拡張性と高可用性
  • ⯈Active Directoryを通してのユーザー・マッチング


Customer Opinion

WealthVest uses ASC Recording Insights for Compliance Recording

WealthVest社の金融サービス向けコンタクトセンターはMicrosoft Teamsで構築されておりコンプライアンス・レコーディングのためにASC Recording Insightsを使用しています。

音声、ビデオ、画面共有、チャットなどレコーディングが必要な全てのコールにASCのアプリを使用します。ASCのソリューションはMicrosoft Teams でコンプライアンス・レコーディングとアーカイブを行うための唯一のnative appであり、全ての法的義務を完全に満たしているため選択しました。


Dillon Wood, Sr. Information Technology Specialist of WealthVest Marketing



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