ASC stellt auf der CCW (24.-26.02.2015 in Berlin) in Halle 4 am Stand F9 innovative Lösungen vor und lädt Kunden und Interessierte zu Fachgesprächen bezüglich Big Data, Workforce Optimization, Cloud und Customer Experience Management ein.
Mit fortschrittlichen Aufzeichnungs- und Analyselösungen für Contact Center surfen Kunden von ASC auf der perfekten Welle optimaler Prozesse, motivierter Mitarbeiter und zufriedener Kunden. ASC Kunden meistern die Datenflut aus der Kommunikation in Ihren Service Centern spielend. Dies gelingt durch Betrachtung der Gespräche mittels Sprachanalyse. So können frühzeitig neue Trends abgesehen und Wettbewerbsvorteile erzielt werden. Mittels Integration von Gamification Elementen und Features zur objektiven Bewertung der Agenten wird die Mitarbeitermotivation nachhaltig gesteigert.
ASC spricht diverse Branchen an. Ob Banken, Versicherungen, Touristikunternehmen, Einrichtungen der öffentlichen Sicherheit, überall wo ein Contact Center gebraucht wird - egal ob es sich um 10 oder 500 Arbeitsplätze handelt - ist ASC ein wichtiger Partner der für eine hohe Qualität im Kundenkontakt, Prozessoptimierung und Kostenersparnis steht.
Im Live Call Center kann man am Beispiel des Service Centers der Würth TeleServices GmbH & Co. KG ASC Lösungen live im Einsatz erleben.
ASC tritt 2015 als CAt Sponsor auf. Als solcher wird ASC die Auszeichnung für den Call Center Agenten des Jahres aus der Schweiz im festlichen Rahmen überreichen.
Kunden und Interessierte sind eingeladen im Themenslot Qualitäts- und Workforce Management im TeleTalk Demoforum auf einen Referenten von ASC zu treffen.
Es ist zu erwarten, dass auch die Themenführung „Qualitätsmanagement im Kundenservice“ Station am Stand von ASC einlegen wird.
Wer nicht nur sprichwörtlich auf der perfekten Welle surfen möchte, der kann sein Surftalent am Stand von ASC auf dem Surfsimulator auch direkt live unter Beweis stellen. Wie in jedem Jahr wird unter den Teilnehmern wieder ein toller Sachpreis verlost werden.